Entersys
חשיבותן של מרכזיות מתקדמות לעסקים

חשיבותן של מרכזיות מתקדמות לעסקים

מערכות יחסים קמות ונופלות על תקשורת: גם בעת שמדובר על מערכת יחסים רומנטית, חברית ובטח בעת שמדובר על מערכות יחסים עסקיות. כבעלי עסקים, הדרך שלכם לייצר תקשורת פנים-ארגונית טובה היא בין היתר עם יום הגיבוש השנתי, אך גם עם ביסוסה של מערכת מרכזיה מתקדמת. מרכזיה איכותית וחכמה לא תורמת רק לשיח הפנים-ארגוני השוטף, אלא גם ליכולת שלכם לתקשר בצורה רציפה ונגישה עם קהל הלקוחות והספקים איתם אתם עובדים.

אם ישנה מטרה עסקית שאתם לבטח מגדירים בכל שנה מחדש, הרי שהיא חווית לקוח טובה. לעתים, אתם רוצים לשמר את הסטנדרט הקיים, אך לא אחת העיניים דווקא קדימה אל עבר פתרונות חכמים יותר ומתקדמים יותר. ישנו קשר ישיר בין מרכזיה חכמה ובין איכות השירות שאתם מעניקים ללקוח שלכם. בזכות המרכזיה, אתם הופכים לאנשי שירות זמינים יותר שמתנהלים טוב יותר.

מרכזיה מתקדמת – על מה כולם מדברים?

על מה אתם חושבים כשאתם מדמיינים לעצמכם מרכזיה? סביר מאד כי מדמיינים לעצמכם חדרי תקשורת גדולים, עשרות כבלים הסבוכים זה בזה ומערכת לוגיסטית מורכבת שאתם צריכים לתפעל עצמאית. בפועל, כיום מונגשות לעסקים קטנים וגדולים כאחד – מערכות המבססות מרכזיה מתקדמת. חלק בלתי נפרד משירותי הענן (שצורכים כיום כמעט כל העסקים), שמור גם לנושא המרכזיה. המשמעות היא שאין מדובר על מערכת פיסית היושבת אצלכם בתוך המשרד, אלא שמדובר על מערכת שיושבת חיצונית לאזור הפעילות שלכם.

"למה אני צריך מרכזיה כזו, במה היא שונה מהמרכזיה הקיימת?"

שאלה מצוינת! מרכזיה מתקדמת מבססת מניפה רחבה של יתרונות – גם ברמה התפעולית וגם ברמה הכלכלית:

  • ראשית, ניתן לבצע סנכרון ישירות אל המכשירים החכמים של הצוות הניהולי וצוות העובדים.
  • אפס עלויות בעבור תחזוקה או תשלום לאנשי רשת שעובדים בארגון.
  • מדובר על מרכזיה המתאימה עצמכם אל הצרכים שלכם. המשמעות: אתם משלמים רק על מה שאתם צורכים.
  • כמו בכל שירותי הענן: כל שירות שתרצו להוסיף או להסיר – במרחק קליק מכם.
  • תקשורת טובה, זמינה ורציפה.
  • זיהוי שיחה כמספר בינלאומי.
  • סנכרון של פקסים ישירות אל תיבת המייל.
  • פוטנציאל לחיסכון כספי אדיר בעבור השיחות בתוך הארגון.

הכל מתחיל באיתור הצרכים של העסק

עד היום, מרכזיות היו מגיעות לרוב כמוצר מוגמר: או שאתם רוצים אותו או שלא. כאן, מדובר על "מתכון" הנרקח בדיוק מושלם לטעם האישי שלכם: אתם מחליטים באילו חומרים גלם להשתמש, באילו תבלינים להשתמש וגם תוכלו לבחור את שיטת הבישול החביבה עליכם. מובן כי מדובר על דימוי, המבקש להמחיש לכם את הגמישות האדירה שנותנת לכם את החופש להחליט איך תיראה המרכזיה שלכם:

  • אתם בוחרים את היקף השירות בענן.
  • אתם מוסיפים ומסירים שירותים אונליין.
  • אתם בוחרים את מספר השלוחות ועוד…

חשוב לציין: המרכזיה בענן אינה מגיעה כמוצר ברזל קבוע, אלא שמדובר על מוצר שנבנה בעבורכם על פי הצרכים המאפיינים את בית העסק שלכם. כך, מותאם לכם פתרון שלא רק משרת אתכם טוב יותר, אלא שהוא גם חסכוני יותר (אתם לא משלמים על מה שאתם לא צורכים).

המידע שלכם? הוא המידע שלכם!

מהרגע בו התחברתם למרכזיה המתקדמת בענן, אתם האדונים למידע שלכם. חלק בלתי נפרד מהתאמת השירות אליכם כולל גם חיבור אל פורטל ייחודי, דרכו תוכלו לשלוט בכל החומרים הרלוונטיים למרכזיה:

  • צפייה בפירוטי השיחות
  • האזנה לשיחות לטובת בקרת שירות.
  • קריאת דו"חות המספרים על דפוסי השימוש ועוד…

 

שירותים נוספים שעשויים לעניין אותך:

שרת וירטואלי בענן

מקסימום זמינות. מינימום בעלויות. החיסכון העסקי שלך מתחיל כאן! 

שירותי מחשוב לעסקים

שירותי מחשוב לעסקים שיהפכו עולמות בשבילך!

אבטחת מידע וסייבר

הגנה מלאה לעסקים מפני איומי סייבר ונוזקות

מרכזיית IP בענן

המרכזייה שתחסוך לעסק שלך הרבה מאוד כסף!

× צריך עזרה?